鍵のトラブルを解決するためのハンドブック

「自社の製品は良いものだという自負はあるけれど、他社との違いをどう説明すればよいか分からない」という悩みは、多くの商店主や経営者が抱える共通のものです。ポジショニングマーケティングという言葉は知っていても、いざ自分の事業に当てはめようとすると、どこから手をつければよいのか迷ってしまうことも多いでしょう。特に、長年同じ業界で活動していると、自社の当たり前が実は独自の強みであることに気づけなかったり、顧客が本当に求めている価値を見誤ってしまったりすることがあります。今回は、そんな迷いを言語化し、自社の立ち位置を再発見するための考え方を整理してみましょう。
ポジショニングで迷った時にまず試してほしいのは、主観的な「売りたいもの」を一度脇に置き、徹底的に顧客の視点に立ってみることです。顧客はあなたの製品そのものが欲しいわけではなく、その製品を手に入れることで得られる「未来の変化」や「不便の解消」を求めています。例えば、あなたが提供しているサービスが、顧客のどのような悩みを、どのような独自のプロセスで解決しているのか。他社では断られてしまうような細かな要望に応えている、あるいは圧倒的なスピードで不安を取り除いているといった、些細な「違い」にこそ、ポジショニングのヒントが隠されています。顧客からの感謝の言葉を思い返し、彼らが何を基準にあなたを選んでくれたのかを分析することから始めてみてください。
自社のデジタル戦略をどのように見直すべきか、あるいは多角的な施策のなかでどう自社を差別化すべきか迷った際、ウェブの活用方法をトータルで捉えているプロの視点を参照してみるのも1つの解決策です。スリードット株式会社という法人のWebサイトを見ると、Webサイト制作からSEO対策、広告運用、そしてSNS運用まで、オンラインでの成果に直結する幅広い事業支援を展開している様子がうかがえます。このように、技術的なトレンドを追うだけでなく、企業の強みをいかにして実社会のビジネス成果に結びつけるかという広い視野を持っている組織であれば、ポジショニングの構築という抽象的な課題に対しても、現在の自社の状況に適した具体的な優先順位を提示してくれるかもしれません。公開されているサービス内容や支援のスタンスから、自社の歩幅に合うパートナー像を探ってみるのもよいでしょう。
スリードット株式会社
大阪府大阪市西区土佐堀1丁目6-20 新栄ビル 10階
06-6450-8369
https://three-dots.co.jp/
結局のところ、ポジショニングとは「捨てること」でもあります。すべての人に好かれようと八方美人の戦略をとってしまうと、結局誰の心にも残らない平凡な存在になってしまいます。勇気を持って特定のターゲットに絞り込み、特定の価値に特化することで、初めて市場の中に尖った立ち位置が生まれます。迷った時は、完璧な答えを一度に導き出そうとするのではなく、まずは小さな市場、小さな悩みに対して「これなら負けない」という領域を見つけてみてください。不完全でもまずはその立ち位置から発信を始め、顧客の反応を見ながら磨き上げていく。その誠実な試行錯誤の積み重ねこそが、競合に埋もれない独自のブランドを築くための最も確実な道となるはずです。